Сегодня: ()

Делай сегодня то, что другие не хотят,

завтра будешь жить так,

как другие никогда не смогут

 

 

В сервисе Яндекс Go (в разделе «Доставка») процесс информирования получателя автоматизирован и завязан на номер телефона. Получателю отправляется трек-ссылка, а сам заказ защищен системой кодов подтверждения.

 

Система оповещений и сам процесс состоят из нескольких этапов:

 

1. Этап отправки

Как только отправитель оформляет заказ и указывает номер телефона получателя, система автоматически отправляет уведомление:

В приложении: Если у получателя установлен Яндекс Go, ему приходит пуш-уведомление (push). В приложении можно увидеть всю информацию, отследить курьера на карте и пообщаться с ним в чате.

По СМС: Если приложения нет, получателю приходит обычное СМС-сообщение со ссылкой на веб-версию Яндекс Go. Перейдя по ней, можно так же отслеживать перемещение курьера в реальном времени.

 

2. Этап прибытия заказа

Непосредственно перед приездом курьер чаще всего созванивается с получателем, чтобы уточнить детали (код домофона, точное время).

 

3. Вручение и безопасность (СМС-код)

Яндекс использует систему подтверждения личности для защиты посылок:

Когда курьер прибывает на место, в его приложении (Яндекс Про) появляется поле для ввода кода.

Получателю приходит СМС с кодом подтверждения (или пуш-уведомление).

Курьер отдает посылку только после того, как получатель назовет этот код (или покажет его на экране телефона).

 

4. Доставка в пункты выдачи (ПВЗ) или постаматы

Если посылка отправлена не "от двери до двери", а в пункт выдачи:

Как только заказ оказывается на полке в ПВЗ, получателю приходит пуш-уведомление (или СМС) с информацией о готовности к выдаче и штрихкодом.

В сообщении указывается уникальный код, который нужно назвать сотруднику пункта выдачи, чтобы забрать отправление.